В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения, поступившие в ОГУП «ОЦТИ-Областное БТИ», рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней.

Не рассматриваются по существу обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников ОГУП «ОЦТИ-Областное БТИ» и членов их семей, а также обращения, текст которых не поддается прочтению.